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东航推出机上升舱服务 旅客吐槽“不感冒”

发布时间:2019-06-22 13:47 来源:未知 编辑:admin

  飞机平飞后,头等舱若还有空位,乘务员就会进行“机上升舱”广播,有需要的旅客可以付费升舱。最近,东航推出了“东方优享之机上升舱”产品,意在作为地面升舱产品的补充,同时也增加营收。

  不过,由于国内航线航程一般都不长,因此旅客在调侃“有种火车上补卧铺的感觉”之后,对这一产品并不太“感冒”。而业内人士则表示,“机上升舱”在国际长航线上比较普遍,但国内航线上比较少见,“短途升舱对旅客来说用处不大,不实惠。”

  记者昨(5)日了解到,东航此次推出的机上升舱产品,是在飞机平飞以后,若头等舱或商务舱还有空余座位,乘务员会进行广播,有需要的旅客填写申请表之后就可以付费升舱。

  在一张《机上升舱申请表》上记者看到,需要填写的内容包括了旅客姓名、航班号、座位号、证件类型、证件号、航段、联系地址、固定电话、移动电话、邮编、电子邮件、原机票号等。

  机上升舱之后,是不是餐食也会跟着“升”?对于很多旅客关心的这一问题,“旅客须知”中明确表示:“由于机上受各种设备及资源等条件的限制,本机上升舱产品所提供的服务仅限于机上服务,不包括地面提供的各项服务,机上餐食、机供品按照原舱位等级标准提供。”

  此外,旅客支付的升舱费用不享受积分累积,飞行常旅客积分也还是按升舱前原舱位等级累积。如果因为各种原因导致航班返航、备降时,旅客需下飞机,那么旅客支付所有升舱费用予以退回,乘务员收回客票旅客联,升舱安排自动作废。

  机上升舱产品在哪些航线上有?机上升舱的费用与在地面升舱的舱位差价是否一致?旅客申请后如何付款?

  记者昨日拨打东航客服热线,工作人员明确表示,机上升舱产品目前只适用于国内航线,至于费用,“以现场工作人员给出的金额为准。”

  东航一位空乘人员也表示,这一产品目前只在国内航线上有,“现在每个航班上乘务组都配有iPad,如果有旅客申请机上升舱,在iPad上输入航班信息,系统会直接生成价格,所以具体的折扣或比例我们不太清楚,因为每条航线的价格也不一样。”

  至于旅客申请升舱成功后需要什么时候、如何支付,这位空乘人员透露,需要机上支付,收现金。

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